Epson Perfection V350 Photo

Сканер не "видит" плёнку. Устройство для захвата плёнки не работает.При вставке плёнки в захват начинает мигать зелёная лампа, а через несколько секунд красная.При этом появляется сообщение, что или крышка сканера не закрыта или не снята белая рамка, хотя всё закрыто и рамка отсутствует. И ещё я заметил, что тракт для фотоплёнки, там, где матовые белые стёкла стоят не подсвечиваются лампой. С непрозрачными документами всё хорошо - сканируются. Подозрение на сгоревшую верхнюю (в тракте плёнки) лампу.

как вставить плёнку?