В сентябре 2012 куплен накопительный водонагреватель OASIS ЭВН 80SV (бак из нержавейки). Подключил, всё нормально заработало. Ровно через 6 месяцев не стал греть. Открыл снизу пластиковую крышку – перегорел провод около клеммы, идущий к ТЭНу. Бак снизу начал ржаветь… Все действия по звонкам происходили 02.04.2013. Позвонил в гарантийную мастерскую ООО «Энергосити»/ «Энергосервис» - радостно сказали: привозите, посмотрим! Позвонил в службу поддержки производителя, разговаривал с Владиславом. На вопрос: выезда мастера по гарантии не предусмотрен? Мне дали телефон другой фирмы – ООО «Феникс инженер сервис». Там начинали общаться хорошо, спросили что случилось, я всё рассказал, чтобы были готовы по запчастям. Затем звонит диспетчер, договориться о времени приезда мастера и сообщает, что диагностика около 1300 руб., плюс запчасти. На мои доводы о гарантии, мне начали намекать, что это если не гарантийный случай. А мастер мне по телефону начал рассказывать, что он посмотрит, правильно ли подключен водонагреватель, есть ли заземление, кто подключал. Подключал сам получше многих мастеров, заземление есть, всё по нормам. На что был ответ – раз провод перегорел, то это от скачка напряжения, а это не гарантийный случай. Я спросил, дадут мне заключение, про скачок напряжения, чтобы я выставил претензию энергоснабжающей организации за ремонт? Мне сказали – делайте экспертизу за свой счёт. Дальше сказали, что общаться будут только на месте. Позвонил сразу в службу поддержки производителя Владиславу, он обещал позвонить разобраться и мне перезвонить. Видимо наплевал, решил, что не будет звонить… От такого большого скачка напряжения не перегорел бы только провод в водонагревателе, а полетела бы и другая техника, более нежная. Вызванный знакомый мастер - электрик с 23-летним стажем провод починил, сказал, что причина поломки – слабо зажатый контакт клеммы с проводом, который из-за этого грелся, а потом всё-таки «пыхнул». Поджал все клеммы, показал ещё одну слабо зажатую. И я ему верю – он лицо не заинтересованное. Водогрей заработал, но жить ему из-за ржавеющего бака видимо не долго – ТЭНы обрастут налётом – и перегорят, а менять не имеет смысла. Вывод: Водонагреватель китайский, первое время работает хорошо, даже не вспоминаешь о нём, через 3-4 месяца начал пищать, когда кран с водой открываешь. Снизу видно, что бак из «нержавейки» начал ржаветь. Бесплатной гарантии нет по причине отсутствия хорошей мастерской, а те что есть – «шарашкины конторы», судя по общению. Следующий водогрей буду выбирать по нормальному сервису, а то не столько поломка, сколько свинское отношение к покупателю расстроило и служба поддержки производителя не хочет даже что-то менять. Знал-бы - сразу купил другой.